Politique de remboursement

Pourboires

Remboursés sur demande dans les 14 jours en cas d'erreur (montant erroné, double paiement). Écrivez à contact@archcitadel.com.

Abonnements

Dans les 14 jours suivant la souscription : remboursés sur demande, déduction faite des jours déjà fournis (droit de rétractation).

Ensuite : résiliation à tout moment depuis l'espace membre ; l'abonnement prend fin avec le mois déjà payé, qui n'est pas remboursé.

Packs

Une fois le téléchargement disponible, un pack n'est pas remboursé (vous avez renoncé au droit de rétractation lors du paiement), sauf s'il est défectueux : il est alors mis en conformité, remplacé ou remboursé.

Comment

Écrivez à contact@archcitadel.com en indiquant la date et le montant. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé, dans les 14 jours. Un remboursement met fin aux avantages qu'il avait payés. Merci de nous écrire avant d'ouvrir une contestation auprès de votre banque : une contestation met fin aux avantages immédiatement.